Q: 6. Como posso alterar o endereço de entrega?

O endereço só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Q: 9. Como trocar um produto?

Entre em contato com o atendimento em até 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar nas condições originais e sem uso. Informe o número do pedido e o motivo da troca.

Q: 10. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?

Entre em contato com o suporte em até 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para análise. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca.

Question 1

1. Como alterar a minha senha? Para alterar sua senha, siga os passos abaixo:

Accepted Answer

Acesse a página de login em nosso site.
Clique em "Esqueci minha senha".
Insira o e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha. Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Question 2

2. Como usar um cupom de desconto?

Accepted Answer

Durante o processo de checkout, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor será descontado automaticamente do total.

Question 3

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo) ou PIX. Você poderá escolher a opção desejada no checkout.

Question 4

4. Como saber o tamanho ideal de um produto?

Accepted Answer

Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar!

Question 5

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status na seção "Meus Pedidos" no seu perfil ou diretamente no site dos Correios.

Question 6

6. Como posso alterar o endereço de entrega?

Accepted Answer

O endereço só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Question 7

7. Como cancelar um pedido?

Accepted Answer

Você pode solicitar a análise de cancelamento até que o pedido seja despachado. Caso já tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte para orientações.

Question 8

8. Posso retirar meu pedido em uma loja física?

Accepted Answer

Sim! Entre em contato com nossa equipe para combinar a retirada.

Endereço: Av. Itaberaba, 652 – Freguesia do Ó – SP.
Horário: Seg a Sex (10h às 19h) e Sábados (10h às 18h).

Question 9

9. Como trocar um produto?

Accepted Answer

Entre em contato com o atendimento em até 7 dias úteis após o recebimento. O item deve estar nas condições originais e sem uso. Informe o número do pedido e o motivo da troca.

Question 10

10. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?

Accepted Answer

Entre em contato com o suporte em até 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para análise. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca.

Question 11

11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Accepted Answer

WhatsApp: Disponível no canto inferior direito do site.
E-mail: isabelleu@lojagataqmia.com.br

Cupom
Entrega
Total	R$ 0,00

Perguntas frequentes

Cadastro

Pagamento

Entrega

Trocas e Devoluções

Cadastro

1. Como alterar a minha senha? Para alterar sua senha, siga os passos abaixo:

Minha sacola (0)