Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao realizar compras conosco.

Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),

estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme os seguintes

critérios:

1. Troca na Loja Física

Você pode realizar a troca do produto em nossa loja física localizada na Av.Itaberaba, 652 Freguesia do Ó (SÃO PAULO/SP) De Seg a Sex das 10:00 as 19:00 e aos Sábados das 10:00 as 18:00, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores;

A etiqueta original deve estar afixada;

É necessário apresentar a nota fiscal ou cópia do pedido.

2. Troca ou Devolução via Correios

Se a compra foi realizada online, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do

prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo

49 do CDC (Direito de Arrependimento).

Ao aprovarmos a solicitação, aguardaremos o recebimento da compra em nossa loja, para a avaliação de devolução juntamente a nossa equipe. 

3. Solicitações 

Entre em contato com a nossa equipe pelo whatsapp 11 91210-6501 ou email contatogataqmia@gmail.com para a avaliação de trocas ou devoluções 

4. Análise do Produto e Aprovação da Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade, que será

concluída em até 7 dias úteis após o recebimento. Se o produto estiver de acordo

com os critérios estabelecidos, procederemos com a troca ou devolução.

5. Regras de Troca

Após a aprovação da troca, em contato com a nossa equipe, a cliente escolherá outra peça e juntamente a forma de envio, podendo ser utilizado para qualquer outro produto disponível.

O custo do frete para a nova transação é de responsabilidade do cliente.

6. Regras de Devolução e Estorno

Caso você opte pela devolução do valor pago, realizaremos o reembolso conforme

a forma de pagamento utilizada na compra, entre em contato através do 

whatsapp 11 91210-6501, para mais informações. 

7. Condições Gerais

O produto deve ser enviado embalado em perfeitas condições, sem manchas,

odores ou qualquer indício de uso;

A etiqueta deve estar afixada;

Produtos personalizados não possuem direito a troca ou devolução, salvo em casos

de defeito de fabricação;

Não realizamos trocas de peças promocionais. 

Em caso de devolução total, brindes adicionais recebidos com a compra também

devem ser devolvidos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ( 11 9 1210-6501) ou e-mail (contatogataqmia@gmail.com). Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra para você!